课程目标：
v 让全体参训人员了解绩效管理的背景与痛点
v 绩效管理机构及分工
v 让参训人员掌握如何制定绩效管理主计划
v 让参训人员了解绩效管理工具组合
v 让参训人员掌握绩效管理频率组合
v 让参训人员掌握绩效指标库的建设
v 让参训人员掌握绩效体系实施培训与辅导
v 绩效实施与绩效跟进
v 管理干预与行动介入
v 绩效申诉与处理
v 绩效管理结果应用
v 绩效管理体系完善
课程时间：1天（6小时，建议[上午9:00－12:00，下午1:30-4:30或2:00-5:00]）
授课方式：理论讲解、案例分享（全过程）、小组讨论、案例演练
课程大纲：
第一章：推行绩效管理的背景与痛点
一、计算员工的浮动工资或奖金
月度奖金
季度奖金
半年度奖金
年度奖金
二、识别员工的贡献价值
奋斗者
勤劳者
平庸者
落后者
三、发现公司运营过程中的问题，寻找解决问题的方案，以便管理干预与行动介入
KPI或CCP标准制定
日常运营，数据采集
数据分析，痛点识别
主成分分析
解决方案：纠正及预防措施
工作计划完成率
痛点关闭
第二章：绩效管理机构及分工
A.第一负责人
1 协调资源
2 重大进度监控
3 调解或仲裁矛盾
4 把控全局
B.执行负责人（人力资源最高负责人）
Ø 编制与落实工作主计划
Ø 编制与落实执行计划
Ø 进度监控
Ø 提供专业的工具组合支撑
Ø 提供专业的组合解决方案
Ø 实施辅导与业务沟通
Ø 改进跟进
Ø ……
C.成员（各部门负责人）
v 提供相关的建议或意见
v 提供各部门的实际情况信息
v 参与绩效管理工具组合的审议
v 参与绩效管理频率组合的审议
v 参与其所管辖部门范围内的绩效指标库的建设
v 针对日常运营过程中发现的问题，分析原因，提供解决方案，并跟进方案的实施及完成
v 协助绩效管理委员会处理本部门的绩效申诉
v 其它需要完成的工作
D.绩效管理执行秘书（绩效管理负责人）
1 绩效访谈与绩效报告
2 绩效背景与痛点分析
3 绩效管理工具组合
4 绩效管理频率组合
5 绩效实施培训与辅导
6 绩效实施、数据采集、汇总、计算与分析
7 差距分析
8 纠正与预防措施
9 纠正与预防措施解决方案实施跟进
10 问题关闭
11 绩效体系复盘
E.绩效联络员（各部门绩效执行对接人）
1. 出席绩效会议
2. 提供相关建议与意见
3. 绩效实施培训与辅导
4. 数据采集、汇总、计算与分析
5. 差距分析
6. 纠正与预防措施跟进
7. 绩效体系复盘
第三章：绩效管理主计划
(一) 绩效诊断
股东及法定代表人访谈（100%全覆盖）
决策层访谈（100%全覆盖）
高管访谈（100%全覆盖）
部门负责人访谈（100%全覆盖）
优秀员工代表访谈（抽样访谈）
绩效管理机构配置分析
后台数据采集
痛点分析
绩效诊断报告
(二) 组建绩效管理组织及分工
(三) 绩效管理工具组合
(四) 绩效管理频率组合
(五) 绩效指标库建设
(六) 出台绩效管理方案
(七) 绩效管理体系实施培训与绩效辅导
(八) 绩效实施与跟进
(九) 管理干预与行动介入
(十) 绩效申诉与处理
(十一) 绩效应用
(十二) 绩效体系复盘与完善
第四章：绩效管理工具组合
1 BSC（平衡计分卡）
2 KPI（关键绩效指标）
3 PPI（定性绩效指标）
4 OKR（目标与关键结果）
5 PBC（个人绩效承诺）
第五章：绩效管理频率组合
一、月度
二、季度
三、半年度
四、年度
第六章：绩效指标库建设
1. 组织绩效指标库
财务类指标
业务类指标
运营类指标
学习发展类指标
2. 个人绩效指标库
基于岗位说明书
基于责任指标书
基于例会的临时工作任务书
基于岗位及个人成长的需求任务书
第七章：绩效实施培训与辅导
一、绩效方案培训
二、绩效制度培训
三、绩效工具培训
四、绩效实施辅导
第八章：绩效实施及绩效跟进
1. 数据采集、数据复核
2. 数据清洗、数据计算
3. 发现差距、分析原因
4. 绩效等级、绩效面谈
第九章：管理干预与行动介入
1 对原因进行主成分分析
2 原因确认与解决方案设计
3 纠正措施
4 预防措施
5 工作计划
6 计划执行，问题关闭
第十章：绩效申诉及处理
1. 申诉人提交绩效申诉表
2. 绩效秘书受理
3. 分发转移给相关责任人调查处理
4. 提交调查处理报告
5. 反馈处理结果
6. 申诉关闭
第十一章：绩效管理结果应用
月度绩效奖金
季度绩效奖金
半年度绩效奖金
年度绩效奖金
年度调薪
晋升与异动
继任计划
培训与员工发展
弹性福利
激励
个性化员工关怀
第十二章：绩效管理体系完善
从上述11个维度进行全方位、立体式的复盘与完善。
