第一部分：品牌经营

一、关于品牌价值

（一）品牌是什么？

从最初的牛烙印到产品标识，品牌究竟是个什么东西？

（二）CIS的构成要素

品牌的内涵和外延分别是什么？

（三）为什么要实施“全员品牌管理”

（四）什么是品牌资产

1、品牌知名度

2、品牌认同度

3、品牌联想度

4、品牌忠诚度

5、品牌溢价能力

二、如何打造强势品牌

（一）传统定位理论过时了么？

（二）什么是STP品牌战略：

1、Segmenting市场细分

2、Targeting目标市场

3、Positioning市场定位

（三）定位的出发点究竟是什么——品牌阶级论

1、海底捞的国内成功与海外失败说明了什么

2、全民手机时代，为什么传统品牌越来越力不从心

第二部分：营销创新

一、微利时代，你凭什么虎口夺单

重新思考：企业的利润是怎么来的？

为什么说仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱？

引申：互联网思维中的跨界思维与营销中的客户价值有什么异同

二、满足客户需求的三个发展阶段

销售策略的转变：

以满足市场需求为目标的4P理论

以追求顾客满意为目标的4C理论

以建立顾客忠诚为目标的4R理论

研讨：三个不同的销售发展阶段是如何卖西瓜的

90%以上企业市场经营上的三大缺失

引申：互联网思维中的社会化思维与营销中的差异化策略有什么关联

三、微利时代——企业赢在全员服务营销

案例：为什么客户离不开它

重新思考“服务”的价值

人人都是服务员，环环都是服务链

服务价值链

客户满意度服务策略

客户忠诚度服务策略

引申：互联网思维中的极致思维是如何作用于营销理论的

四、营销的最高境界——不销而售

策略一：产品体验服务营销

案例：星巴克和微信引发的思考

策略二：客户功能替代

案例：他们是如何做财务管理的

策略三：整体解决方案

案例：客户的问题就是你赢得订单的关键点

策略四：让客户没得选择

案例：为什么XX公司价格高，却几乎垄断了市场

策略五：品牌的整合营销策略

案例：DHC赢在整合营销创新

引申：到底什么才是互联网思维——你真的站在用户角度上了么