【“谁”扼杀了公司的合同】

课程收益：

作为全球著名TOP10领导版权课程之一，是IBM蓝色经理人培养项目的核心课程，获得ASTD大奖。也为全球500强企业：微软、英特尔、思科、爱立信和中国移动、华为公司以及各大银行等培养了无数的高级职业经理人。课程的核心：管理者学习把握为客户创造价值的每一个“关键时刻”，赢得客户的信赖；建立一个积极的团队文化，相互支持，提高团队整体绩效；建立面对客户的共同目标，为客户创造更多的价值；学习与客户沟通的思维模式与行为模式，透过态度和技巧影响客户的感知；掌握一套实用的顾问咨询和项目运作的方法论，提高战略项目运作成功率。

课程大纲：

一、 谁扼杀了这个合同

二、 案例：无辜的留言者

三、 关键时刻的行为模式：第一步：探索

四、 案例：好心的同事 （结合企业案例）

五、 必要的影响技巧（结合企业案例）

六、 案例：繁忙的客户经理（结合企业案例）

七、 案例：专业的竞争对手 （结合企业案例）

八、 关键时刻的行为模式：第二步：提议（结合企业案例）

九、 关键时刻的行为模式：第三步：行动（结合企业案例）

十、 案例：不倾听的业务副总裁（演练）

十一、    关键时刻的行为模式：第四步：确认

十二、    案例：于事无补的求助热线

十三、    总结