卓越兼职内训师能力进阶

——让兼职内训师成为培训管理的好帮手

课程大纲：

在众多的组织中，兼职内训师是次要的角色。一方面，对于他们的培养多集中和局限于授课、内容开发及呈现等基本能力，另一方面，对于他们的使用也多局限于课堂，其作用的表现非常有限。

如果将人力资源比喻为组织的血液，那么主要有两个途径来获取，一是“输血”，二是“造血”。

所谓“输血”，就是从外部获得组织发展所需的相应人力资源，或者通过外部的服务来改善和提升自身已有人力资源的质量。

所谓“造血”，就是组织从内部培养和发展自己所需的人力资源。培训就是组织自身“造血”的重要方式，而内训师又是这项“造血”功能中不可或缺的一环。因此，要提高组织的“造血”功能，必须关注兼职内训师队伍的建设与培训。

◇  培训究竟是什么？

◇  兼职内训师应该是什么角色，可以做写什么？

◇  兼职内训师应该具备哪些能力？

◇  哪些是兼职内训师应该掌握的培训管理基础运营能力？

◇  兼职内训师应该具备哪些泛沟通能力？

本课程并不关注于兼职内训师的培训讲师角色及能力，而是试图通过发展和塑造兼职内训师的延展角色、职责及相关能力，来重新定义其“兼职”功能，并使之能够在推动组织培训发展的过程中发挥出更大的效能。

课程收益：

◇  树立并厘清对于培训及兼职内训师工作的基本认知

◇  拓展对兼职角色、职责及相关能力要求的认识

◇  掌握培训项目运营的基本流程及操作要点

◇  能够运用多种方式挖掘和分析培训需求

◇  能够以兼职内训师的角色来推动培训效果转化

◇  能够运用干系人管理、多维沟通和营销等泛沟通能力

◇  更大限度发挥兼职内训师的培训管理效能

课程大纲

第一单元 什么是培训，为什么需要兼职内训师？

1、 培训究竟是什么？

◆ 小组讨论：我认为，培训是什么？

2、 培训的目的是什么？

3、 为什么需要兼职内训师？

第二单元 兼职内训师应该是谁，做什么？

◆ 问题：作为兼职内训师，我目前承担的职责有哪些？

1、 兼职内训师的根本角色与职责

2、 兼职内训师的延展角色与职责

□ 组织经验沉淀者

□ 同盟者

□ 行为改变导师

□ 内部顾问/教练

□ 培训管理延伸之“手”

第三单元 兼职内训师应该懂什么？

◆ 小组讨论：优秀的内训师应该具备哪些能力？

1、 课程呈现与内容开发能力

2、 专业能力

3、 知识萃取能力

4、 必要且正确的培训认识

5、 培训管理基础运营能力

6、 泛沟通能力

7、 咨询和教练能力

第四单元 兼职内训师应具备哪些培训管理基础运营能力？

1、 如何运营一个培训项目？

□ 培训项目运营基本流程

□ 各阶段的工作内容及注意事项

2、 如何挖掘与分析培训需求？

□ 实施需求调查的要点

□ 需求调查方法与操作要领

◆ 模板示例：访谈问题清单、需求调查问表、工作观察记录表

□ 需求数据统计与分析

□ 需求报告与确认

3、 如何推动培训效果转化？

□ 培训效果转化谁之责？

□ 兼职内训师有哪些天然的优势？

□ 兼职内训师可以做什么？

第五单元 兼职内训师应具备哪些泛沟通能力？

1、 兼职内训师的泛沟通能力要求

□ 兼职内训师需要与谁沟通？

□ 兼职内训师如何沟通？

□ 兼职内训师如何营销？

2、 兼职内训师如何实施干系人管理？

□ 谁可能影响你的工作？

◆ 案例研讨：某“知名项目”干系人分析

□ 为什么要对干系人进行管理？

□ 找出影响你工作的人

◆ 实战演练：识别出项目的干系人及期望

□ 干系人分类的维度

□ 谁是最需关注的干系人？

◆ 管理工具：干系人分析矩阵

◆ 模板示例：干系人排序表

□ 如何管理影响你工作的人？

◆ 模板示例：干系人登记表

◆ 模板示例：干系人沟通管理表

3、 兼职内训师如何进行多维度沟通？

□ 向上沟通——赢得主管的支持

□ 平级沟通——赢得同事的配合

□ 向下沟通——赢得学员的认可

4、 兼职内训师如何向组织内部营销培训？

□ 高管内训师的营销策略

□ 中基层内训师的营销策略

□ 骨干员工内训师的影响策略