课程背景

有效沟通是团队管理的核心、实质和灵魂，使员工能准确理解公司决策，促进团队成员间、团队与团队间的无缝衔接，提高工作效率。为了管理人员的有效沟通能力，提升之基本功。

课程大纲

第一章工作角色认知

Ø VUCA时代内外部环境变化                 

l 你工作开心？

l 改变由谁开始

l 我们面临挑战和机会

Ø 自我角色与定位

l 工作的基本任务

l 工作职能的基本要求

l 工作风格对行为的影响

第二章 工作目标管理

Ø 目标管理的意义

l 目标平衡轮

l 目标分解SMART

第三章 人际风格沟通

Ø 人际风格分析—人际风格自测

l 人际风格类型—爱车人的启示

l 人际风格类型—动物的启示

l 人际风格类型—应对措施

第四章 运用沟通的基本功来协调团队关系

Ø 了解沟通的定义

l 沟通的过程

l 沟通中的听、问技巧

Ø 沟通中的报联商技巧

l 如何向领导报告

l 同级如何联络

l 下属如何商量

Ø 信任是一切合作的基础

l 沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离

l 运用同理心做善解人意的人

l 让情感账户来维系彼此的信任

第五章 团队协作及赋能工具学习

Ø 团队定义

l 团队成功六大要素-棉花糖游戏

Ø 赋能工具在团队沟通中的运用

l MECE金字塔原理

l 树形图工具学习

l 思维导图工具学习

l 6只笔平行思维工具

Ø 内部课题解决：

l 如何开好部门会议

l 如何激励经销商团队

l 如何督导销售队伍

l 等等。。。。。。。。

第六章 总结复盘